Help
Hebt u vragen of is er iets niet duidelijk? Dan bent u hier aan het juiste adres. Zit u nog met andere vragen die hier niet voorkomen, stel ze ons gerust via e-mail. We sturen u zo snel mogelijk een antwoord.
Algemeen
Opmaak
Levering
Betaling
Algemeen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen via de bestelwizard op onze website. Selecteer eerst het product (of producten) die u wenst te bestellen. Vervolgens zal gevraagd worden uw contact-, facturatie en eventueel levergegevens op te geven. Hierna kan u de te drukken bestanden doorsturen (uploaden). U kan ten alle tijden de status van uw bestelling opvolgen op uw accountpagina. Van zodra uw bestelling klaar is of verzonden wordt, ontvangt u van ons een mail.
Terug naar boven 
Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
De levertermijnen van onze producten is steeds 3 werkdagen na het leveren van het bestand. Wanneer uw bestelling is verwerkt, krijgt u ook steeds een bevestiging van de levertermijn in een orderoverzicht. Levertermijnen vermeld op andere pagina’s zijn vooral indicatief. Voor bestellingen met extra afwerking of bestellingen in weken waar een feestdag valt kunnen andere levertermijnen gelden.
Terug naar boven
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet door ons is verwerkt, kan u deze nog wijzigen of annuleren. Om de status van uw bestelling te raadplagen kan u steeds terecht op uw persoonlijke accountpagina. Hier kan u ook uw bestelling (of bepaalde items van uw bestelling) wijzigen of annuleren.
Terug naar boven
Kan ik andere formaten bestellen dan deze vermeld op de website?
Ja, indien uw gewenst formaat afwijkt van het standaard, geeft u op het bestelformulier onder "Opmerkingen" aan welk speciaal formaat u wenst (in mm) en wij voeren het graag op maat voor u uit. Uiteraard heeft dit een afwijkende prijs tot gevolg.
Terug naar boven
Kan ik een kleinere oplage bestellen dan deze vermeld op de website?
Neen, het minimum is 500 enveloppen per artikel.
Terug naar boven
Kan ik mijn drukwerk op andere papiersoorten laten drukken dan deze vermeld op de website?
Ja, indien uw papiersoort afwijkt van het standaard, geeft u op het bestelformulier onder "Opmerkingen" aan welk papier u wenst (in mm) en wij voeren het graag op maat voor u uit. Uiteraard heeft dit een afwijkende prijs tot gevolg.
Terug naar boven
Kan ik een drukproef krijgen, alvorens te bestellen?
Neen, dit is niet mogelijk. Wanneer 1 enkel exemplaar van uw drukwerk klaar is, zijn ook alle exemplaren klaar. Ons produktiesysteem en onze levertermijnen laten ons niet toe u een drukproef toe te sturen.
Terug naar boven 
Ik heb 10000 enveloppen nodig in 2 verschillende versies. Hoe kan ik hiervoor de prijs berekenen en de bestelling doen?
Ingeval van meerdere versies (bv een taalwissel), dient u elke versie als aparte bestelling in te geven. De totale prijs is dan de som van de prijzen van deze aparte bestellingen.
Terug naar boven
Indien ik later extra enveloppen van hetzelfde ontwerp wil bijbestellen, gelden dan andere prijzen?
Neen, u betaalt gewoon terug de basisprijs. De "+ prijs" is enkel van toepassing bij bestelling van grotere oplagen in één keer. Indien u later extra enveloppen bijbestelt moet uw order opnieuw verwerkt worden, moeten er nieuwe platen gemaakt worden (deze worden niet bijgehouden), enz.
Terug naar boven
Opmaak
Hoe moet ik mijn bestand aanleveren?
 Afloop: 3 mm aan ELKE zijde
- bij druk in 1 of 2 kleuren, kan de envelop aan 4 zijden aflopend bedrukt worden:
- bij quadridruk, 3 of 4 kleuren steeds 8 mm grijperswit voorzien:
hier mag geen bedrukking komen
.jpg)
Resolutie: 300 dpi voor halftoonbeelden, 800-1200 dpi voor lijnwerk
Kleur: CMYK of PMS / inktbezetting nooit hoger dan 300 % / geen overdruk
Bestandstype: hoge resolutie pdf of jpg
Bij recto/verso druk, één PDF aanleveren met 2 pagina's
Klik op de links voor meer informatie.
Terug naar boven
Kan Enveloppen De Vroede ook de opmaak van mijn bestanden verzorgen?
Indien u zelf geen ontwerper kent, contacteer dan gerust onze klantenservice. Wij verzorgen dit dan graag voor u.
Terug naar boven
Welke programma's kan ik gebruiken voor de opmaak van mijn digitale bestanden?
De meest gebruikte programma's voor de opmaak van drukwerk zijn Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe PhotoShop, Quark Xpress, Freehand, ... Maar ook andere programma's zijn geschikt voor de opmaak van drukklare bestanden. Het belangrijkste is dat u uw bestanden aanleverd als een drukklare pdf of jpeg.
GEEN: Word, PowerPoint, Publisher, QuarkXPress, Photoshop, Illustrator, InDesign, CorelDraw, Photopaint of Paint documenten! Sla uw documenten steeds op als jpg of pdf!
Terug naar boven
Wat is resolutie?
Een uitgebreide verklaring en voorbeelden kan u hier terugvinden.
Terug naar boven
Wat is afloop (bleed)?
Een uitgebreide verklaring en voorbeelden kan u hier terugvinden.
Terug naar boven
Wat is CMYK?
Een uitgebreide verklaring en voorbeelden kan u hier terugvinden.
Terug naar boven
Welke types van bestanden kan ik aanleveren?
Een uitgebreide verklaring en voorbeelden kan u hier terugvinden.
Terug naar boven
Levering
Kan ik kiezen wanneer de levering plaatsvindt?
Alle leveringen zijn standaard op woensdag en vrijdag tussen 9u00 en 18u00. Wenst u toch een levering op een andere dag, dan rekenen wij u het kilometertarief van € 0,40 / km aan, heen en terug vanaf Nijlen tot op de plaats van bestemming en dit met een minimum van € 25,00.
Terug naar boven
Om hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
Alle leveringen vinden plaats op woensdag en vrijdag tussen 9u00 en 18u00. Een exact uur van levering is vooraf onmogelijk te voorspellen en is afhankelijk van veel factoren (aantal leveringen, ronde van de koerier, verkeer, files, …).
Terug naar boven
Wat gebeurt er indien ik niet thuis ben wanneer mijn drukwerk geleverd wordt?
Alle leveringen vinden plaats op woensdag en vrijdag tussen 9u00 en 18u00. Indien u niet aanwezig bent op het moment dat de koerier bij u langskomt, wordt het drukwerk terug meegenomen naar onze kantoren. U kan deze dan vanaf maandag 10u00 komen ophalen. Eventueel kunnen wij uw drukwerk de volgende vrijdag ook opnieuw leveren. Er dienen dan wel opnieuw leverkosten betaald te worden.
Terug naar boven
Is een levering in het buitenland mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. De verzendkosten en levertermijnen zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van het drukwerk. Aarzel niet ons te contacteren voor een offerte op maat.
Terug naar boven
Kan ik mijn bestelling laten ophalen door mijn eigen koerierdienst?
Ja, dit is mogelijk. Zorg er wel voor dat wij uw betaling zeker hebben ontvangen, vóór de koerier het drukwerk komt ophalen.
Enveloppen De Vroede voorziet niet in het aanbrengen van de nodige labels die eventueel nodig zouden zijn voor uw koerierdienst.
Terug naar boven
Betaling
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Uw bestelling dient te laatste volledig betaald te zijn bij levering of ophaling van het drukwerk.
Bij ophaling in onze magazijnen te Nijlen kan u op volgende manieren betalen:
Cash – Cheque – Bancontact/Mistercash – Maestro – Mastercard – Visa – Visaelectron – Via overschrijving (bewijs van overschrijving af te geven bij ophaling van de goederen)
Bij levering kan u betalen op volgende manieren:
Cash (met gepast geld)
Terug naar boven
Kan ik achteraf betalen?
Neen, alle prijzen op deze website zijn berekend op betaling ten laatste bij ophaling of levering. Zo besparen wij heel wat op administratie- en incassokosten en vermijden wij het risico van niet betaalde facturen. Dit is de enige manier om u steeds uiterst scherpe prijzen te kunnen aanbieden.
Terug naar boven
Kan ik via overschrijving betalen?
Ja, dit kan op het rekeningnummer 733-0437271-25 (KBC). Vermeldt als mededeling zeker het referentienummer dat u op uw orderbevestiging terugvindt. Zo kunnen wij uw betaling gemakklijk verwerken. Vergeet niet steeds een bewijs van betaling mee te nemen bij het ophalen van uw drukwerk, of mee te geven aan de chauffeur die uw drukwerk komt leveren.
Terug naar boven
|
Algemene voorwaarden